Übersicht

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel ungebraucht sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rückgabe abzuschliessen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Zusätzlich nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Sale-Artikel (siehe unten)
• Als «Final Sale» gekennzeichnete Artikel

Nur teilweise Rückerstattung in folgenden Fällen:

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Sale-Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können rückerstattet werden. Sale-Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Fleur.d.heritage@gmail.com und schicken Sie Ihren Artikel an:

Fremerey Industries, Weiherhau 30 5405 Baden Schweiz

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir informieren Sie ausserdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschliessend Ihr Kreditkartenunternehmen — es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Auch hier gibt es oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Falls Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-MAIL — dieselbe wie auf der Contact-Seite].

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:

Fremerey Industries Weiherhau 30 5405 Baden Schweiz

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Haben Sie Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter [E-MAIL — dieselbe wie auf der Contact-Seite] bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen.

Diese Richtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Allgemeine Informationen zu Konsumentenrechten in der Schweiz bietet die Stiftung für Konsumentenschutz.